Kwaliteitsenquête Bonaventuracollege vestiging Burggravenlaan 2007

Sinds 2003 wordt op initiatief van de ouderraad samen met de leiding van de vestiging Burggravenlaan van het Bonaventuracollege een kwaliteitsenquête afgenomen. Eerst alleen onder ouders, maar vervolgens zijn de dezelfde enquêtes ook voorgelegd aan de leerlingen en vanaf 2005 ook aan de docenten van de vestiging.

De enquête is voor de ouderraad bepaald geen doel op zich. De enquête wordt dan ook 1 keer per 2 jaar gehouden om de vestiging de gelegenheid te geven iets met de resultaten te doen. Na de enquête in 2005 heeft de vestiging mede op basis van de enquête een aantal speerpunten benoemd. Via de enquête in 2007 is de ontwikkeling daarvan gevolgd.

De enquête heeft niet de pretentie een wetenschappelijk onderzoek te zijn maar geeft een signaal af aan de vestiging over mogelijke verbeterpunten in het dagelijkse schoolleven.

De respons op de enquête door de ouders in 2007 is zonder meer hoog te noemen. 225 ouders, dat is 33% van alle ouders hebben van de gelegenheid gebruik gemaakt om hun geluid te laten horen. De kwaliteitsenquête van de vestiging Burggravenlaan heeft zijn plaats als informatiekanaal tussen ouders en school dus nadrukkelijk verworven. Ook hebben 300 leerlingen, 40% van de leerlingen, de enquête ingevuld. Het aantal docenten dat in 2007 zijn medewerking aan de enquête verleende was lager dan de eerste keer. Alle, bijna 550 enquêtes, zijn verwerkt door ROCAL, het leerbedrijf van het ROC. De rapportage is verzorgd door de ouderraad. De rapportage moet het zij nogmaals gezegd nadrukkelijk worden gezien als een signaal aan de school. Of er sprake is van een punt van aandacht en hoe hierop wordt ingespeeld wordt uiteraard aan de school zelf over gelaten.

Conclusies en aandachtspunten

De vestiging Burggravenlaan blijft zoals een van de ouders aantekende bij de enquête een fijne school waar leerlingen het naar hun zin hebben. Er is tevredenheid over de onderwijssituatie in de lessen. Voor wat betreft het nabespreken van proefwerken heeft een duidelijke verbeterslag plaatsgevonden. Er is ondanks signalen over meeliften een grote mate van tevredenheid over het samenwerken van leerlingen. Ouders zijn tevreden over de informatie en het contact met de school en voelen zich daarin serieus genomen.

Aandachtspunten volgens de ouderraad zijn:

Onderwijssituatie in de lessen

Om een beeld te krijgen van de onderwijssituatie in de lessen zijn in de kwaliteitsenquête vragen gesteld omtrent de sfeer in de klas, de rust en orde in de klas, de omgang van de leerlingen met elkaar, de klassikale les/instructie van de leerkrachten, de aandacht van de leerkrachten, de instructie naar het individuele kind en de hoeveelheid huiswerk. In onderstaande grafieken wordt het resultaat in beeld gebracht.

Sfeer



Duidelijk is dat de leerlingen tevreden zijn over de sfeer in de klas op de vestiging Burggravenlaan. De opvattingen van de ouders en de docenten bevestigen dit beeld. De sfeer op school is een sterk punt van de vestiging Burggravenlaan. Door de jaren heen scoort dit element ook onder ouders hoog. Zie onderstaande grafiek.



Het aantal ouders dat zich tevreden toont over de sfeer is sedert 2004 stijgend. Het aantal ouders dat zich zeer tevreden toont is gestegen tot 20%. Bij de leerlingen valt op dat het aantal leerlingen dat zeer tevreden is over de sfeer sinds 2005 gestegen is naar 40%.



Rust en orde in de klas

Volgens de leerlingen zou er duidelijk meer rust en orde in de klas mogen zijn zo blijkt uit de kwaliteitsenquête in 2007. Bijna 47% is over dit onderwerp ontevreden. De ouderraad is bezorgd over dit hoge percentage.



Kijken we naar de mening van de leerlingen over de rust en orde in de klas in de afgelopen jaren dan zien we het volgende beeld. Het aantal leerlingen dat tevreden is over de orde en rust in de klas is sinds 2004 gedaald en het aantal zeer ontevreden leerlingen is sedert 2004 gestegen.

De hoge score van de leerlingen op het gebied van rust en orde in de klas uit 2004 (70 % tevreden) wordt duidelijk niet meer behaald. In 2007 is bijna 21% van de ouders het met het beeld van de leerlingen eens.

Voor wat betreft de docenten is dat in 2007 iets meer dan 14%. Gelet op het signaal van de leerlingen verdient het aanbeveling om aan dit onderwerp in het komend schooljaar aandacht te besteden.



Omgang van de leerlingen met elkaar

Zowel bij ouders, leerlingen als docenten bestaat er tevredenheid over de wijze waarop de leerlingen met elkaar omgaan. Dit beeld komt overeen met het beeld over de sfeer op school.



De klassikale les/instructie van de leerkrachten

Het primaire proces op school is de les/instructie van de leerlingen door de leerkrachten. Bijna 72% van de leerlingen van de vestiging Burggravenlaan is hierover tevreden.

Dit geldt ook voor 67% van de ouders en bijna 93% van de docenten. De docenten zijn over de klassikale les overigens aanmerkelijk meer tevreden dan in 2005 toen was 60% hierover tevreden en 32% ontevreden (in 2007 is 7% ontevreden).



Ook voor wat betreft dit onderwerp kan een beeld geschetst worden in de tijd. Uit onderstaande grafieken komt naar voren dat zowel bij leerlingen als bij ouders de tevredenheid daalt, de ontevredenheid stabiel blijft maar het aantal ouders en leerlingen dat zeer tevreden is stijgt.





Naast het feit dat de school een goede sfeer heeft bestaat er ook tevredenheid over het lesgeven, zoals gezegd het primaire proces op school. Toch is het opvallend dat sinds 2004 rond de 20% van de ouders ontevreden is over de klassikale instructie. De vraag aan de vestiging is of dit ook voor de toekomst geaccepteerd wordt of dat nader onderzocht wordt of de score van 11 à 12% uit 2003 weer kan worden gerealiseerd.

De aandacht van de leerkrachten



Bijna 69% van de leerlingen is tevreden over de aandacht van de leerkrachten, van de ouders is dat bijna hetzelfde percentage. De docenten zijn hier aanmerkelijk meer tevreden over te weten 89%. Overigens was dit beeld in 2005 anders. Toen waren aanmerkelijk minder docenten tevreden te weten 52%.

De instructie naar de individuele leerling



Evenals bij de aandacht voor de leerling zijn de docenten in 2007 hierover meer tevreden dan in 2005. Was toen 60% van de docenten ontevreden over dit onderwerp in 2007 bedroeg dit bijna 36%. De docenten zijn over dit onderwerp wel nog steeds meer ontevreden dan de ouders en de leerlingen.

De hoeveelheid huiswerk

De hoeveelheid huiswerk is altijd een onderwerp waarover de opvattingen uiteenlopen. Van de ouders is in 2007 bijna 82% tevreden over de hoeveelheid huiswerk. Van de leerlingen is ruim 58% ontevreden over de hoeveelheid huiswerk.



Dit beeld is hetzelfde als in 2004 en 2005. Ook hier kan de vraag gesteld worden of de constante ontevredenheid over het huiswerk van de leerlingen als een gegeven wordt beschouwd of dat er naar mogelijkheden wordt gezocht om het percentage ontevreden leerlingen naar beneden te brengen.

Bijna 68% van de docenten is in 2007 in ieder geval tevreden over het vervaardigde huiswerk, dat is aanzienlijk meer dan in 2005 toen was maar 52% van de docenten tevreden over het vervaardigde huiswerk.



Toetsing en afsluiting

De wijze waarop het proefwerk wordt besproken

Het nabespreken van proefwerken is een van de onderwerpen waarvoor de ouderraad naar aanleiding van de eerdere enquêtes aandacht heeft gevraagd en dat de vestiging ook als speerpunt heeft gekozen. Het aantal leerlingen dat hierover zeer tevreden is sedert 2005 duidelijk gestegen van 3% naar 21%. Het percentage tevreden is weliswaar kleiner geworden maar dat geldt nog sterker voor het percentage leerlingen dat ontevreden was. Dat daalde van 28 naar 18% bij een stabiel blijvend percentage van zeer ontevreden leerlingen. De conclusie mag worden getrokken dat de aandacht die de vestiging hieraan heeft besteed duidelijk tot resultaten heeft geleid. Volgens de leerlingen heeft er een duidelijke verbeterslag plaatsgevonden.



Ook bij de ouders is sprake van een voorzichtige ontwikkeling op dit punt. Het percentage tevreden ouders daalt evenals het percentage ontevreden ouders maar het percentage zeer tevreden ouders vertoont een stijgende lijn.



De docenten zijn hierover minder tevreden terwijl het percentage zeer tevreden en ontevreden en zeer ontevreden nagenoeg vergelijkbaar is met 2005.

Ondersteuning bij het leren

In het kader van de ondersteuning van het leren is onder meer gevraagd naar de tevredenheid van audiovisuele hulpmiddelen, de computer en de mediatheek. De resultaten voor 2007 laten zien dat er op dit punt wel een aantal verbeteringen gewenst zijn. Inmiddels zijn er na de afname van de enquête op de vestiging een aantal maatregelen genomen op het gebied van ICT (nieuwe computers, laptops en capaciteit op ICT gebied). Of deze maatregelen de door de enquête gesignaleerde ontevredenheid op dit punt weg hebben genomen zal bij de volgende enquête blijken.



Vooral leerlingen en docenten zijn ontevreden over de ondersteuning waar het de audiovisuele hulpmiddelen betreft.



Van de docenten is 46% ontevreden over de audiovisuele hulpmiddelen en 57% ontevreden over het gebruik van de computer en de mediatheek. Bij de leerlingen is dat respectievelijk 50%, en 42%.





De tevredenheid over het gebruik van de mediatheek door de leerlingen is overigens in de loop van de tijd wel gestegen. Zie bovenstaande grafiek.

Ondersteuning van de leerling



Naast de les is ook begeleiding van de leerlingen onderwerp van de enquête. In dit kader zijn vragen gesteld over de manier waarop de leerlingen door de docenten in het algemeen en in het bijzonder door de mentor worden begeleid.







De leerlingen zijn over de begeleiding van de mentor minder tevreden dan in voorgaande jaren. 32 % van de leerlingen is ontevreden. Hetzelfde beeld is te zien bij de docenten zelf en de ouders, zij het dat het aantal zeer tevreden ouders wel is gestegen. Het lijkt aan te bevelen voor het volgende schooljaar aan deze ontwikkeling aandacht te besteden, hierbij valt te denken aan het verschil tussen onder- en bovenbouw op dit punt.

Schoolorganisatie en faciliteiten

In dit kader zijn vragen gesteld over de schooltijden, de opvang bij afwezigheid, de duidelijkheid van de schoolregels en de rust op school. Opvang bij afwezigheid van een leerkracht is een van de onderwerpen die ouders belangrijk vinden. Opvallend in 2007 is dat een hoog percentage ouders, te weten 46% niet weet cq geen oordeel heeft over de opvang bij afwezigheid. Van de leerlingen is 37,5% tevreden en bijna 30% ontevreden. Eveneens valt op dat de docenten over de opvang bij afwezigheid duidelijk veel meer tevreden zijn dan de ouders en de leerlingen.



Contact met de school

In het licht van het contact met de school zijn onder meer vragen gesteld of ouders en leerlingen het beeld hebben dat door de school naar hun wordt geluisterd, of docenten tevreden zijn over het contact met ouders, in welke mate er bij de verschillende betrokkenen tevredenheid bestaat over het afhandelen van onderwerpen die ter sprake worden gebracht, ouders zich serieus genomen voelen en het gevoel hebben dat tijd voor hen wordt genomen. Tevens is gevraagd of er voldoende informatie over de leerling wordt verschaft aan ouders en er voldoende gelegenheid bestaat om te praten met de leergroepcoördinator danwel de directie.



71% van de leerlingen heeft het gevoel dat door de school naar hun wordt geluisterd, voor de ouders bedraagt dit percentage bijna 75%. Ruim 89% van de docenten is tevreden over het contact met de ouders. Bijna 65% van de leerlingen is tevreden over de wijze waarop een onderwerp dat ter sprake wordt gebracht wordt afgehandeld door de school. De ouders scoren op dit onderwerp nagenoeg gelijk.



78% van de ouders voelt zich in 2007 serieus genomen door de vestiging. 35% van de leerlingen voelt zich niet echt serieus genomen. Dat is opvallend en ook meer dan in de voorgaande jaren.

78% van de ouders is tevreden over de informatie die zij over hun kind krijgen en bijna 76% over de informatie die zij krijgen over de schoolactiviteiten.

De docenten zijn in vergelijking tot de vorige keer minder tevreden over hun betrokkenheid bij de schoolactiviteiten, het aantal dat hierover zeer tevreden is echter wel gestegen. Hetzelfde beeld is te zien bij het overleg op school.





Onderlinge samenwerking tussen de leerlingen

Via deze vraag is getracht inzicht te krijgen in het zogenaamde "meeliften " en de ontevredenheid daarover. Uit de enquête komt naar voren dat 80% van de leerlingen tevreden is over hun onderlinge samenwerking. Van de ouders is 82% tevreden over de onderlinge samenwerking tussen de leerlingen. De docenten scoren op dit punt 74%.



Afname enquête in de toekomst via de website

Een grote meerderheid van de ouders en de docenten is bereid de volgende enquete (in 2009) via de website van de school in te vullen. De leerlingen zijn daar duidelijk minder toe genegen.


Notities ouders

Een aantal ouders heeft naast het beantwoorden van de vragen ook de gelegenheid genomen een specifieke opmerking te plaatsen. Een aantal opmerkingen betreft de enquête. Aangegeven wordt dat men bij meerdere kinderen op school ook graag meer enquêtes toegezonden wil krijgen. Dit zal bij de volgende enquete in het schooljaar 2009-2010 worden meegenomen. Een van de opmerkingen betreft de algemeenheid van de vragen met name de vragen 3 tot en met 13. Deze zijn naar de mening van deze ouder verschillend naar vak en naar docent. Deze opmerking is op zich juist maar de doelstelling van de enquête is om een signaal te geven over de algemene leersituatie in de klassen. Voor opmerkingen omtrent specifieke vakken en/of docenten staan voor ouders andere wegen open zoals een gesprek met de mentor, de leergroepcoördinator danwel de vestigingsdirecteur. Een aantal andere opmerkingen betreft de gang van zaken op school met name de in de ogen van een aantal ouders buitengewoon hoge lesuitval en de wisseling van docenten.

Notities docenten

Ook een aantal docenten heeft een opmerking gemaakt. Een aantal opmerkingen betreft het huiswerk. Aangegeven wordt dat men zeer ontevreden is over het maken van het huiswerk met name in de bovenbouw. Ook wordt opgemerkt dat voor de persoonlijke begeleiding van de leerlingen meer tijd nodig is en dat er nogal wat lessen uitvallen. Over de school als werkplek voor de docenten wordt o.a. opgemerkt dat in het kader van de kwaliteit het rooster voor de docenten een belangrijk item is. Voorts dat er te weinig computers voor docenten beschikbaar zijn en dat het onderhoud van het gebouw en het meubilair beter kan.